Se arrepender de uma compra é uma situação que pode acontecer e para essa situação, a solicitação de reembolso é uma ótima alternativa. A solicitação de reembolso acontece quando o cliente desiste da compra, efetua um pagamento duplicado ou recebe uma cobrança que julga ser indevida. Para esses casos, a BRAIP oferece uma solução simples e prática de solicitação de reembolso diretamente pela plataforma.

Quer saber como é o passo a passo? Continue lendo!

Solicitar o reembolso é simples. É só acompanhar esses 7 passos!

1 _ Acesse a sua área de compras na BRAIP através do link: https://ev.braip.com/usuario/minhas-compras. Insira o e-mail que utilizou para realizar a compra, e a senha recebida por e-mail após o pagamento aprovado. 2 _ Clicando no perfil, vá até o menu MINHAS COMPRAS.

3 _ Agora você tem acesso às compras realizadas na plataforma BRAIP 4 _ No botão vermelho RELATAR UM PROBLEMA abrirá uma janela para relatar o problema com a compra.

5 _ Logo após, selecione a opção de SOLICITAÇÃO DE ESTORNO e preencha o motivo da solicitação e as informações complementares. 6 _ Clique em ENVIAR RECLAMAÇÃO. 7 _ Pronto! Sua reclamação será avaliada e você terá um retorno com uma resolução do problema.

E como funcionam os prazos para reembolso?

Após a sua solicitação, você receberá um retorno em até 5 (cinco) dias úteis. O suporte da Braip encaminha ao PRODUTOR a solicitação para que ele entre em contato com o comprador ou realize de uma vez o reembolso.

Viu como é simples!

A partir de agora, sempre que precisar, você já sabe como solicitar seu reembolso.

Até o próximo post!

Plataforma

Como solicitar o reembolso de uma compra realizada?