Saiba mais sobre a indicação da plataforma de CRO que mais converte!
Estar no Reclame Aqui é um orgulho para nós, ser indicados é ainda mais! Trabalhamos dedicadamente para que nossos afiliados, creators e parceiros se destaquem no mundo digital, alavanquem suas estratégias e aumentem suas vendas. Neste artigo, você vai descobrir mais sobre essa importante plataforma e como é você o agente fundamental da premiação RA 2024! Continue lendo para ficar por dentro de tudo!
O que é o Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é uma plataforma de pesquisa, reputação e confiança da América Latina. Assim, ela permite uma interação entre os consumidores e as empresas para a resolução de possíveis problemas, e a disponibilização de informações importantes para a tomada de decisões do público ao pesquisarem determinada marca, produto ou serviços.
Benefícios do Reclame Aqui
Através do Reclame Aqui, o público pode avaliar a confiabilidade e a qualidade dos serviços das empresas, fornecendo sugestões, comentários e opiniões que ajudam na melhoria contínua.
Fundada no ano 2000, no Brasil, a plataforma se tornou um meio eficiente para consumidores e prestadores de serviços avaliarem e encontrarem alternativas viáveis para a resolução de possíveis conflitos relacionados aos produtos e serviços.
Não só isso, mas também é um recurso completamente gratuito e aberto ao público no meio digital. Portanto, é possível que qualquer pessoa registre sua sugestão, reclamação e comentários.
Como o Reclame Aqui funciona?
Registro de Sugestões, comentários e reclamações
A plataforma coleta todos os comentários, sugestões e reclamações registrados pelo público na plataforma. Esse conteúdo é disponibilizado para outros usuários verificarem e colocarem a própria opinião. Essas informações são coletadas e transformadas em dados importantes que validam a reputação, credibilidade e confiabilidade das empresas.
Respostas das empresas
As empresas cadastradas podem responder às reclamações e sugestões, detalhando as ações tomadas para resolver as demandas. Isso promove uma relação mais transparente entre consumidores e empresas.
Além dessas ações, elas podem usar ferramentas de gestão disponibilizadas para gerenciar as respostas, acompanhar o andamento das resoluções e interação com os consumidores.
Avaliação e Reputação
A Reclame Aqui, a partir dos critérios como índice de resposta, índice de solução, nota do consumidor e número de reclamações atendidas, atribui a pontuação e o selo de reputação às empresas.
As empresas podem ser classificadas com o selo “Ótimo”, “Bom”, “Regular”, “Ruim” ou “Não recomendado”, e o selo RA 1000 que poucas empresas conquistam.
A Braip é indicada e você é o agente desse reconhecimento!
O Reclame Aqui é muito importante para nós, pois ao nos cadastrar na plataforma, buscamos e cuidamos para que a nossa relação com o público seja transparente, e para que cada vez mais melhoremos nossos serviços e atendimentos para os afiliados, creators, produtores e demais parceiros.
Neste ano, a Braip é indicada na categoria “Plataforma de Marketing Digital – Grandes Operações”.
Atualmente, temos o selo de nota máxima RA 1000, que atesta a credibilidade, reputação e relevância das empresas nas avaliações do público. Gabaritamos as 5 categorias, sendo índice de respostas igual ou superior a 90%, índice de solução igual ou superior a 90%, índice de novos negócios igual ou superior a 70%, média de avaliação (nota do consumidor) igual ou superior a 7 e número de reclamações avaliadas igual ou superior a 50.
Das mais de 650 mil empresas cadastradas, somente 500 empresas conquistaram esse selo, o que representa apenas 0,076% aproximadamente! Isso demonstra que estamos comprometidos com o ótimo atendimento!
Considerações Finais
O Reclame Aqui desempenha um papel fundamental no mercado brasileiro ao fornecer uma plataforma para a comunicação direta entre consumidores e empresas. Ele promove a transparência, melhora o atendimento ao cliente e ajuda as empresas a compreenderem e resolverem problemas de maneira eficaz.
Na Braip, estamos trabalhando para oferecer sempre o melhor serviço! Por isso, contamos com você nessa grande missão! Não se esqueça de seguir nossas redes sociais para receber mais informações sobre a votação e como realizá-la!
