Como trocar o cartão de crédito e reativar sua assinatura

Ei, tudo bem? 😊

Seja bem – vindo a BRAIP.  

Quer saber como cadastrar um novo cartão e reativar sua assinatura? 👍🏽

Vamos te ajudar, beleza? 👏🏽 💜

Quando um cliente realiza uma assinatura de um produto na BRAIP, mensalmente é debitado a parcela referente à assinatura no cartão de crédito cadastrado no ato da compra. Caso não seja possível debitar a mensalidade é necessário que o usuário acesse a BRAIP COMPRAS com o login e senha, e cadastre um novo cartão. 

Aproveite e conheça a BRAIP COMPRAS, com apenas um clique.

Antes de começar, precisamos te passar uma informação importante: 

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Após o vencimento das parcelas o sistema realiza três tentativas de cobrança, após a última tentativa sem sucesso o acesso ao conteúdo é automaticamente bloqueado. Para desbloquear o acesso e reativar a assinatura, caso ela seja liberada através da BRAIP, o usuário deverá incluir outro cartão de crédito.

➡️ Siga as orientações abaixo, para cadastrar um novo cartão e reativar sua assinatura.

🟡 Acesse sua conta clicando aqui;

🟡 Em seguida, selecione a aba “Assinaturas” localize a assinatura que deseja alterar o cartão de cobrança, clique em “Mais detalhes” em seguida “Trocar Cartão de Crédito.”

🟡 Após adicionar as informações necessárias basta clicar no botão “enviar”

Pronto, as informações da cobrança de recorrência estarão atualizadas e será cobrado de acordo com o período estipulado pela assinatura. 👏🏽

 📢 ATENÇÃO: 

Caso a plataforma tenha feito uma tentativa de cobrança e não foi possível cobrar na data de vencimento a assinatura ficará com status de atrasada e serão feitas três novas tentativas de cobrança. A primeira dois dias após a primeira, não obtendo sucesso, será realizada uma nova tentativa após três dias e por fim cinco dias depois será feita a última tentativa, ressaltamos que caso não consiga fazer a cobrança em nenhuma das três tentativas totalizando 10 dias após o vencimento, a assinatura é cancelada automaticamente.

Se o status da assinatura for “cancelado pelo cliente, suporte ou pelo produtor” será necessário solicitar a reativação da assinatura ao produtor.

Tudo certo? Ficamos felizes em ajudar. 👏🏽👏🏽

Abraços do time BRAIP 💜

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