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Estorno na BRAIP: a gente descomplica sua vida

Olá, preparamos um artigo com o passo a passo de como solicitar o reembolso de uma compra realizada em nossa plataforma. O processo é bem simples, e prático.

Os produtores optam pelo prazo de reembolso ao cadastrar o produto na plataforma. Ao efetuar uma compra e se sentir insatisfeito com ela, você pode solicitar o cancelamento e reembolso caso esteja dentro do prazo de garantia estipulado

Saiba como solicitar reembolso ou cancelamento de compra

Passo a passo:

1 – Acesse a página de solicitação de reembolso aqui

2 – Insira o código da transação e o e-mail usado na compra.

Dica: Você pode encontrar o código da transação da sua compra no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento, ou na BRAIP COMPRAS, em “Minhas Compras”, “Detalhes”.

3 – Será enviado para o e-mail cadastro um código de segurança, insira – o na página “Verifique seu e-mail” e clique em “Continuar”.

4- Informe o motivo da sua solicitação de reembolso e clique em “continuar”.

5 – Informe todos os dados de forma correta. Os itens destacados com um * são de preenchimento obrigatório.

6 – Pronto sua solicitação foi registrada com sucesso. Agora basta aguardar um prazo de até 10 dias para que o vendedor analise a solicitação e se posicione.

Como proceder se o código de segurança expirar?

O código de segurança ficará disponível por 10 minutos, após esse prazo ao inserir, aparecerá uma mensagem “código expirado”, basta retornar a tela anterior e reenviar o e-mail. Será enviado um novo código.

Solicitei um reembolso e fui informado que estava em “Progresso”.

A solicitação de reembolso, só é permitida após o processo de compra ser concluído e seu produto liberado para acesso.

Ficou alguma dúvida?

Faça contato com nosso suporte, tem um time pronto para te atender.

#vempraBRAIP 💜

 

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