Textos claros e concisos são fundamentais para o sucesso de websites e aplicativos. Nesse sentido, as táticas usadas em UX Writing colaboram para gerar uma comunicação direta, atrativa e de resultado — mas você sabe o que é essa técnica?
Ela envolve preciso observar os princípios como utilidade, orientação e escaneabilidade para gerar experiências positivas para o usuário. Além de permitir criar melhores conteúdos, essas práticas facilitarão o trabalho do Creator ao produzir títulos e chamadas para ação.
Neste post, você descobrirá o que é UX Writing e como aplicá-lo em suas páginas digitais. Confira a seguir!
O que é UX Writing?
UX Writing pode ser traduzida como redação de user experience, isto é, uma técnica de escrita digital voltada para a experiência do usuário. Ela se refere ao processo de criação e otimização de textos presentes em um site, aplicativo ou qualquer plataforma digital.
Pode-se dizer que o UX Writing é a voz que direciona, informa e incentiva o usuário enquanto ele compra e consome páginas e infoprodutos na internet. Sendo assim, o seu objetivo é proporcionar uma experiência satisfatória aos visitantes por intermédio dos textos.
Para tanto, o Creator precisa comunicar de forma clara e concisa uma mensagem ao leitor, garantindo que ele compreenda facilmente o conteúdo apresentado. Com uma linguagem humanizada e adequada ao público-alvo, o UX Writing reduz ruídos e ambiguidades, tornando a navegação mais intuitiva e agradável.
Dessa forma, textos diretos, orientativos e claros proporcionam melhor experiência às pessoas. A técnica pode ser utilizada em diversos locais e contextos do site. Veja exemplos de espaços em que a comunicação deve ser objetiva, usando o UX Writing:
- mensagens de erro;
- textos de orientação;
- descrição de produtos;
- call to actions (CTAs) e outros.
Ao evitar termos rebuscados e optar por frases curtas, por exemplo, o UX Writing aperfeiçoa a experiência dos usuários, tornando a sua navegação e consumo mais fácil e eficaz. Desse modo, a técnica ajuda as pessoas em sua jornada de uso das páginas digitais.
Por que a técnica é importante para seu site?
Agora, você sabe que UX Writing é a técnica de redação de experiência do usuário. Mas, qual é a sua importância para projetos digitais?
Você viu que a sua aplicação proporciona uma experiência mais fluida e agradável aos visitantes das plataformas. O uso de uma linguagem humanizada e clara, por exemplo, faz com que os textos consigam ser facilmente lidos e interpretados pelo público, gerando rápida conexão.
Portanto, a comunicação eficaz gerada pelo UX Writing possibilita que as informações sejam transmitidas de forma objetiva, ajudando os visitantes a compreenderem os benefícios das ofertas. Como resultado, aumentam as chances de conversão de visitantes em clientes, impulsionando o sucesso do negócio.
A técnica ainda contribui para tornar a navegação pelo site ou app mais intuitiva, evitando frustrações e desistências de compra. Logo, a tendência é que os usuários localizem o que desejam, consigam realizar as ações e finalizem a navegação mais satisfeitos.
Quais são os princípios básicos de UX Writing?
Depois de entender a importância da redação voltada à experiência do usuário, você conhecerá os elementos que constituem o UX Writing. Clareza, concisão, orientação, empatia e relevância são alguns deles.
Acompanhe os detalhes, a seguir!
Utilidade: meu conteúdo é útil para o usuário?
Ao aplicar o UX Writing no seu website, é fundamental questionar a utilidade do conteúdo que você está oferecendo aos usuários. Certifique-se de que as informações presentes sejam relevantes, atendam às necessidades do público e resolvam suas dores.
Orientação: os elementos textuais orientam o usuário durante o acesso?
Utilize títulos e subtítulos claros, chamadas para ação bem definidas e textos que forneçam direcionamento adequado para cada etapa do processo de navegação. A orientação facilita a jornada do usuário, ajudando-o a encontrar o que procura de forma intuitiva e sem confusões.
Clareza: as informações estão organizadas?
Garanta que as informações estejam ordenadas de forma lógica e de fácil compreensão. Use uma linguagem simples, evitando termos complexos ou jargões que possam gerar confusão. Parágrafos curtos e frases objetivas também ajudam e tornam o conteúdo mais claro e atraente para o leitor.
Concisão: a mensagem informa o objetivo do texto?
Trabalhe para que a mensagem seja transmitida sem excesso de informações desnecessárias. Para tanto, elimine palavras e frases que não agregam valor ao texto, mantendo apenas o essencial para comunicar o objetivo pretendido, tornando a leitura mais rápida e envolvente.
Escaneabilidade: o conteúdo é facilmente compreensível ao olhar?
Um texto escaneável é aquele que permite ao leitor compreender rapidamente o seu conteúdo ao passar os olhos sobre ele. Para tanto, utilize elementos visuais, como tópicos, listas e negritos para destacar informações-chave. A tática ajuda o usuário a identificar o que é relevante.
Consistência: o texto é consistente ao estilo, tom de voz e posicionamento da marca?
Por fim, mantenha um estilo e tom de voz coerentes em todo o conteúdo do site. A ação proporciona uma experiência uniforme para o usuário, reforçando a personalidade da marca e transmitindo uma imagem profissional.
Como aplicar o UX Writing no site?
Não basta conhecer os princípios da redação com foco na experiência do usuário. É necessário saber como fazer a implementação do UX Writing de forma eficiente no seu site ou aplicativo. Para esse objetivo, você pode seguir algumas práticas.
Veja quais são elas:
- conhecimento do público-alvo;
- utilização de hierarquia da informação;
- realização de testes e otimização constantes.
Antes mesmo de começar a escrever, é essencial conhecer a fundo o perfil do seu público. Então, compreenda as suas necessidades, desejos e dores para adaptar a linguagem de forma mais humanizada e relevante.
Em seguida, organize o conteúdo de forma hierárquica, com títulos e subtítulos claros, facilitando a leitura e compreensão dos visitantes. Textos bem estruturados auxiliam os usuários a encontrarem as informações que procuram de maneira rápida e eficiente.
Por fim, entenda que o processo de UX Writing deve ser iterativo. Realize testes A/B para avaliar o desempenho de diferentes textos e CTAs. A partir dos resultados obtidos, faça ajustes e melhorias para otimizar a experiência do usuário.
Para seguir os princípios do UX Writing, é preciso usar uma linguagem clara, evitando termos técnicos e jargões que possam gerar confusão. Além disso, lembre-se de que frases curtas e diretas transmitem a mensagem de forma mais eficaz, evitando informações desnecessárias.
Agora que você sabe o que é UX Writing, vale considerar o uso dessa técnica na produção de conteúdos para atrair o público. Dessa maneira, há chances de aumentar a conversão de clientes, otimizando os resultados obtidos.
Continue descobrindo como fazer sucesso com o seu negócio na internet. Entenda o que é remarketing e como usá-lo para alavancar as vendas!
